护理人员文明用语十条守则

入院接待时——安慰性语言  日常交往时——礼貌性语言

治疗检查时——解释性语言  治疗检查后——致谢性语言

操作失误时——致歉性语言  情绪激动时——劝导性语言

病情反复时——鼓励性语言  病情好转时——激励性语言

护理查房时——保护性语言  健康教育时——指导性语言