护理文明服务内容

急诊护士要做到“五勤”
    眼勤、口勤、手勤、腿勤、脑勤

病房护士要做到“七有声”
    患者入院时有迎声
    实施治疗时有称呼声
    操作失误时有歉声
    与患者合作时有谢声
    遇到患者时有问声
    接电话时有问候声
    患者出院时有送声

护理人员文明用语十条守则

    入院接待时——安慰性语言  日常交往时——礼貌性语言
    治疗检查时——解释性语言  治疗检查后——致谢性语言
    操作失误时——致歉性语言  情绪激动时——劝导性语言
    病情反复时——鼓励性语言  病情好转时——激励性语言
    护理查房时——保护性语言  健康教育时——指导性语言

倡导护士做到“八个一”“五个一样”

八个一
    微笑真一点   语言美一点
    动作快一点   说话轻一点
    责任强一点   胸襟宽一点
    做事多一点   效率高一点

五个一样
   干部和群众一样
   生人和熟人一样
   工作忙和闲一样
   领导在和不在一样
   白班和夜班一样